Politica de Privacidade

1. Introducao

A INGOO TECHNOLOGY LTDA ("Ingoo", "nos"), CNPJ 56.263.632/0001-00, e a controladora dos dados pessoais coletados atraves da plataforma Ingoo Nexus. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF
• Dados de pagamento: dados do cartao de credito (processados por gateway seguro), historico de faturas
• Dados de uso: historico de retiradas/devolucoes, pontos acumulados, localizacao das estacoes utilizadas
• Dados de navegacao: cookies, IP, tipo de dispositivo, paginas acessadas
• Dados de comunicacao: mensagens de suporte, avaliacoes

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar o servico de assinatura e rede de power banks
• Processar pagamentos e faturas
• Gerenciar o programa Nexus Rewards (pontos, niveis, recompensas)
• Operar o programa de indicacao
• Enviar comunicacoes sobre o servico, novidades e ofertas (com seu consentimento)
• Melhorar a experiencia do usuario e personalizar o servico
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para efetuar cobracas (ex: Stripe)
• Parceiros comerciais: para operacao do cashback (dados anonimizados)
• Prestadores de servico: hospedagem, analytics, suporte
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus Direitos (LGPD)

Voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimizacao ou eliminacao de dados desnecessarios
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusao de seus dados pessoais

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@ingoobrasil.com.br

6. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito e repouso, controle de acesso, monitoramento e auditorias regulares. Dados de pagamento sao processados por gateways certificados PCI-DSS.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analiticos para melhorar a experiencia. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do navegador.

8. Retencao de Dados

Seus dados sao mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por ate 5 anos apos o cancelamento para cumprimento de obrigacoes legais. Dados de navegacao sao retidos por ate 6 meses.

9. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou para exercer seus direitos: